مشتری گرامی، با سپاس از اعتماد شما به محصولات کالمو، لطفا جهت فعال سازی گارانتی محصول، مراحل زیر را به دقت انجام دهید:

1. کد گارانتی، شماره سریال و کد مجری را ثبت نمایید.
2. یا به راحتی از طریق اسکن کد درج شده در انتهای کارت گارانتی اقدام کنید.

شرایط اعتبار گارانتی:

• ثبت در سامانه آنلاین الزامی است.
• ارائه فاکتور مهرشده فروشنده و کارت گارانتی با شماره سریال خوانا تا پایان دوره گارانتی ضروری است.
• مخدوش بودن شماره سریال یا نبود هولوگرام معتبر باعث ابطال گارانتی می شود.
• تایید شرایط گارانتی توسط واحد خدمات پس از فروش کالمو سرویس.

مدت و شرایط گارانتی:

مدت گارانتی: 12ماه گارانتی + 18 ماه وارانتی از تاریخ خرید مندرج در فاکتور

موارد تحت پوشش گارانتی:

• خرابی ناشی از نقص در تولید و عملکرد محصول

موارد خارج از گارانتی:

• نصب اشتباه یا عدم انتخاب صحیح محصول
• کارکرد پمپ بدون آب (خشک کار کردن)
• نوسانات برق و شرایط محیطی نامناسب
•  استفاده غیر استاندارد یا تغییرات بدون تأیید مرکز خدمات
• شکستگی یا ترک در اجزای محصول
• عوامل غیرمترقبه مانند سیل، زلزله و آتش سوزی

دستورالعمل استفاده از خدمات گارانتی کالمو (ویژه مجریان):

• گام اول: ارسال فیلم و عکس محصول نصب شده به همراه کد فنی به کارشناسان کالمو سرویس.
• گام دوم: ارسال محصول معیوب به همراه کارت و فاکتور فروش با مسئولیت
• گام سوم:ثبت کد مجری در پنل کاربری وب سایت www.Calmo-co.com